Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта -, принадлежащего -. Политика применяется к данным, которые пользователь передает через формы сайта, а также к техническим данным, формируемым при посещении страниц, использовании cookie, локального хранилища браузера и иных функций сайта.

Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Размещение настоящего документа не заменяет индивидуальную юридическую проверку фактических процессов обработки данных Оператора.

Положения о приёме и передаче заявок применяются после подключения отправки форм. В текущей версии сайта онлайн-отправка формы записи и консультации не подключена.

Оператором персональных данных является. под коммерческим обозначением -. Оператор самостоятельно определяет цели обработки, состав данных, сроки хранения и порядок работы с обращениями пользователей.

Для работы сайта, приема заявок, технической поддержки, хранения, резервного копирования и обслуживания инфраструктуры Оператор может поручать обработку данных техническому исполнителю ООО «ВЕНЛИКС». В этой части ООО «ВЕНЛИКС» действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Оператора, и не вправе использовать данные пользователей сайта. в собственных целях.

При работе сайта могут обрабатываться следующие категории данных:

• имя пользователя, указанное в форме записи или консультации;
• номер телефона;
• текст комментария, описания задачи или иного обращения;
• факт проставления отметки согласия на обработку персональных данных;
• источник заявки, техническая метка сайта или страницы, с которой отправлено обращение;
• дата и время обращения, IP-адрес, User-Agent, адрес страницы, referrer и UTM-метки;
• решение пользователя по cookie и аналогичным технологиям, сохраненное в браузере;
• технические данные, передаваемые браузером при загрузке изображений, шрифтов, видео и иных ресурсов сайта.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если пользователь самостоятельно укажет такие сведения в свободном комментарии, они будут обработаны только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удалены при отсутствии необходимости.

• прием и обработка входящих заявок;
• связь с пользователем по телефону, в мессенджере или иным согласованным способом;
• уточнение выбранной услуги, даты и времени посещения, обсуждение условий записи;
• согласование и оказание выбранных услуг;
• обеспечение работы сайта, форм, интерфейса и технической инфраструктуры;
• защита сайта от злоупотреблений, диагностика ошибок, ведение технических журналов;
• фиксация согласия на cookie и аналогичные технологии;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не продает персональные данные и не распространяет их неопределенному кругу лиц. Передача данных допускается только в объеме, необходимом для обработки заявки, работы сайта, исполнения договора, технической поддержки, защиты прав Оператора или исполнения требований закона.

Заявки с сайта могут передаваться техническому обработчику и отображаться в Enix/Wenlix Studio, если такая интеграция подключена для сотрудников, которым нужен доступ к обращениям. ООО «ВЕНЛИКС» обеспечивает техническую часть такой обработки по поручению Оператора: прием, маршрутизацию, хранение, резервное копирование, обслуживание, диагностику и поддержку.

Для работы сайта также могут привлекаться хостинг-провайдеры, дата-центры, почтовые сервисы, сервисы доставки уведомлений, поставщики доменных и SSL-сервисов, а также иные технические подрядчики в пределах фактической необходимости.

Сайт использует необходимые cookie и локальное хранилище для сохранения выбора пользователя и работы интерфейса. Аналитика Wenlix включается отдельно, только после согласия и при подключённом сервисе: фиксирует просмотры страниц и взаимодействия без имён, телефонов, сообщений и значений полей формы. До согласия аналитические идентификаторы не создаются. Изменить или отозвать выбор можно на странице «Cookie и аналогичные технологии»; отзыв останавливает сбор и удаляет локальные аналитические данные во всех открытых вкладках сайта.

При загрузке внешних ресурсов, шрифтов, изображений, видео, инфраструктурных или аналитических сервисов браузер пользователя может передавать технические данные, необходимые для загрузки соответствующего ресурса: IP-адрес, User-Agent, параметры запроса и сведения о браузере.

• срок хранения данных заявок: -; окончательный срок определяется целями обработки и требованиями закона;
• срок хранения технических журналов сайта и безопасности: -;
• выбор пользователя по cookie хранится в браузере до изменения выбора, очистки данных сайта или обновления редакции документов;
• данные, которые больше не нужны для целей обработки, подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
• потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав направьте обращение на. или свяжитесь по телефону -. В обращении нужно указать, какое действие требуется выполнить и какие данные позволяют идентифицировать обращение.

Оператор и привлеченные технические обработчики принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции. При изменении состава сервисов, целей обработки, сроков хранения или порядка работы технических сервисов документ должен быть обновлен.

Оператор

-

Полное наименование

-

ИНН / КПП

- / -

ОГРН

-

Юридический адрес

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26

Адрес офиса

-

Телефон

-

Email

-

Технический обработчик

ООО «ВЕНЛИКС»

Реквизиты обработчика

ИНН/КПП 6161154556 / 616101001, ОГРН 1266100008228

Адрес обработчика

Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, б-р Комарова, зд. 28/2

Сайт обработчика

https://wenlix.ru